Narudžba kod nas ili u internetskoj ljekarni poput eLjekarne24
eLjekarna24 Arthroviju nema u ponudi. Razlika prema narudžbi u internetskoj ljekarni stoji u tri točke: plaćate tek pri dostavi umjesto unaprijed, ne otvarate korisnički račun, a prije slanja zove djelatnik da dogovori količinu i adresu.
Naručite tubu
Dovoljni su ime i broj telefona. Ostalo dogovaramo telefonom.
Put narudžbe, plaćanje i povrat jedno uz drugo
U internetskoj ljekarni plaćate pri slanju narudžbe i za to ostavljate podatke o kartici ili računu. Kod Arthrovije plaćate na vratima, kad paket bude pred vama, a u obrascu ostavljate samo ime i broj telefona.
| Narudžba kod nas | Narudžba u internetskoj ljekarni | |
|---|---|---|
| Što upisujete | ime i broj telefona | račun, adresa, podaci za plaćanje |
| Kada plaćate | pri dostavi | pri slanju narudžbe |
| Korisnički račun | ne otvara se | u pravilu je potreban |
| Potvrda | poziv unutar jednog radnog dana | poruka e-poštom |
| Ako se predomislite | paket ne preuzmete i ništa niste platili | povrat robe pa čekanje odobrenja |
| Rok dostave po Hrvatskoj | 3 do 7 radnih dana | ovisi o trgovcu |
Jedno je zajedničko: robu u oba slučaja plaćate jednom i bez obveze na sljedeću isporuku.
Što plaćanje pri preuzimanju znači u praksi
Plaćanje pri preuzimanju znači da iznos dospijeva u trenutku kad dostavljač stoji pred vama. Do tada od vas nije otišao nijedan euro i kod nas ne leže podaci o kartici. Ako paket ne preuzmete, ne nastaje nikakvo potraživanje.
Time se rizik prve narudžbe premješta s vas na nas. Robu šaljemo prije nego znamo hoće li biti preuzeta, pa svaka narudžba za nas počinje ulaganjem.
Vama zbog toga otpada povrat kao postupak. Nema odobrenja koje se čeka jer niste ništa uplatili.
Iznos koji dostavljač naplaćuje jednak je onome koji je djelatnik rekao na telefonu: 39 € po tubi uz trošak dostave koji ovisi o mjestu isporuke.
Za nas to znači i da svaku narudžbu potvrđujemo glasom, a ne automatskom porukom. Djelatnik zna cijenu tube, trošak dostave za vaše mjesto i koliko tuba traži zglob koji tretirate, pa je ukupan iznos poznat prije nego paket krene.
Što se događa između obrasca i paketa
Od slanja obrasca do dostave prođe 3 do 7 radnih dana. Između su četiri radnje: povratni poziv, izdvajanje tuba iz tekuće serije, predaja dostavnoj službi i uručenje na vašoj adresi.
Poziv isti ili sljedeći radni dan
Uzimamo adresu dostave, dogovaramo broj tuba i govorimo trošak dostave i ukupan iznos. Tek nakon toga narudžba ide u slanje.
Izdvajanje iz serije
Tube se izdvajaju iz tekuće serije. Broj serije i rok trajanja utisnuti su na rubu svake tube.
Predaja dostavnoj službi
Paket ide s otkupninom. Broj pošiljke dobivate u pozivu da možete pratiti put.
Uručenje i naplata
Dostavljač predaje paket i preuzima iznos. Prije nego platite, provjerite odgovara li iznos onome s telefona.
Ako nikoga nema kod kuće
Ako pri dostavi nikoga nema, dostavljač ostavlja obavijest, a pošiljka ide u poslovnicu ili na drugi pokušaj. Budući da se plaća pri predaji, paket se ne može ostaviti pred vratima.
U pozivu recite kad ste dostupni. Tko radi u smjenama, navede drugu adresu — kod susjeda, na poslu ili kod djece — gdje netko može preuzeti i platiti.
Ako paket dvaput ne bude preuzet, vraća se nama. Trošak za vas pritom ne nastaje.
Tko ljetuje ili je dulje odsutan, neka to kaže u pozivu. Tada šaljemo kasnije, umjesto da pošiljka leži u poslovnici.
Ako ste u trenutku dostave na putu, obavijest s podacima o pošiljci ostaje na vratima. Pošiljka u poslovnici čeka uobičajeni rok, a nakon toga se vraća nama, opet bez troška za vas.
Naručite bez avansa i bez korisničkog računa
Dva polja, jedan poziv, plaćanje na vratima. 39 € po tubi od 50 ml, dostava za 3 do 7 radnih dana.
- 50 ml kreme s 15,5 g biljnih tvari na 100 ml
- Jedna tuba traje 16 dana uz nanošenje dva puta dnevno
- Dostava po Hrvatskoj traje 3 do 7 radnih dana
- Plaćanje pri preuzimanju, bez avansa i bez podataka o kartici
Naruči tubu po akcijskoj cijeni 39 € · Plaćanje pri preuzimanju
Pitanja o dostavi i plaćanju
Može li se Arthrovia kupiti u eLjekarni24?
Ne može, eLjekarna24 kremu ne drži u ponudi. Prodajemo isključivo izravno, da tuba stoji 39 € umjesto 78 € i da svaka pošiljka ostane vezana uz svoju seriju iz proizvodnje. Narudžba ide obrascem s ove stranice, a plaćanje na vratima.
Zašto moram čekati povratni poziv?
Zato što u obrascu stoje samo ime i broj telefona. Adresu, broj tuba, trošak dostave i ukupan iznos dogovaramo telefonom. Poziv stiže isti ili sljedeći radni dan, a tek nakon njega paket ide u slanje. Bez potvrde na telefonu ne šaljemo ništa.
Što ako paket ne preuzmem?
Vraća se nama i vama ne nastaje nikakav trošak. Budući da se plaća pri predaji, do tog trenutka od vas nije otišao nijedan euro, pa nema ni povrata robe ni čekanja odobrenja na račun. Nakon dva neuspjela pokušaja pošiljka se zatvara.
Mogu li promijeniti adresu dostave?
Dok paket još nije krenuo, možete — recite to u pozivu ili nam se javite isti dan. Nakon toga o preusmjeravanju odlučuje dostavna služba, a broj pošiljke za taj razgovor dobili ste u povratnom pozivu. Ime primatelja pritom ostaje isto.
Što ako mi koža reagira na kremu?
Isperite mjesto mlakom vodom i prekinite s mazanjem. Ako crvenilo ili svrbež ne popuste unutar nekoliko sati, javite se liječniku. Kod poznate alergije na arniku i druge glavočike kremu ne koristite ni prvi put, nego prije toga napravite probu na pregibu lakta.