Arthrovia, nebo internetová lékárna: čím se liší objednávka
Arthrovia v nabídce BENU není. Proti objednávce v internetové lékárně se liší ve třech bodech: platíte až při převzetí místo předem, nezakládáte si zákaznický účet a před odesláním vám zavolá pracovník, který ověří počet tub a adresu.
Objednat tubu
Stačí jméno a telefon. Zbytek doladíme v telefonu.
Objednávka, placení a vrácení vedle sebe
V internetové lékárně zaplatíte ve chvíli odeslání objednávky a vyplníte k tomu údaje z karty nebo z účtu. U Arthrovie platíte u dveří, když balík leží před vámi, a ve formuláři vyplňujete jen jméno a telefon.
| Objednávka u nás | Objednávka v internetové lékárně | |
|---|---|---|
| Co vyplňujete | jméno a telefon | účet, adresu, platební údaje |
| Kdy platíte | při převzetí | při odeslání objednávky |
| Zákaznický účet | žádný | zpravidla nutný |
| Potvrzení | hovor do jednoho pracovního dne | |
| Když si to rozmyslíte | balík nepřevezmete a neplatíte nic | vrátit zboží a čekat na peníze |
| Doba doručení po Česko | 3 až 7 pracovních dnů | podle konkrétní služby |
Rozdíl není v tom, kdo je rychlejší, ale v tom, kdo drží riziko první objednávky. U nás je to výrobce, protože zboží odesílá dřív, než dostane zaplaceno.
Co znamená platba při převzetí v praxi
Platba při převzetí znamená, že částka je splatná ve chvíli, kdy kurýr stojí u dveří. Do té doby od vás neodešly žádné peníze a u nás neleží žádné údaje z karty ani z účtu. Když balík nepřevezmete, nevzniká pohledávka.
Riziko první objednávky se tím přesouvá z vás na nás. Zboží posíláme dřív, než víme, jestli ho někdo převezme; každá objednávka nás tak stojí práci předem.
Pro vás tím odpadá celý postup vracení. Není na co čekat, protože jste nic neposlali. Doklad z dobírky slouží jako potvrzení o zaplacení.
Sumu, kterou kurýr převezme, znáte předem: 920 Kč za tubu plus doprava podle místa doručení. Kdo bere dvě tuby, počítá s 1840 Kč a jednou dopravou místo dvou.
Peníze si přichystejte v hotovosti, pokud si v hovoru neověříte, že přepravce u dveří vezme kartu. Kurýr u předání nerozměňuje větší bankovky vždycky a zdržení kvůli tomu bývá zbytečné.
Jestli vedle krému berete něco na klouby ústy, zeptejte se na kombinaci v lékárně.
Co se děje mezi formulářem a balíkem
Od odeslání formuláře do doručení uplynou 3 až 7 pracovních dnů. Mezitím proběhnou tři věci: hovor, vychystání tub z probíhající šarže a předání zásilky přepravci.
Hovor tentýž nebo následující pracovní den
Zapíšeme doručovací adresu, doladíme počet tub a řekneme dopravu i celkovou sumu. Teprve pak jde objednávka do expedice.
Vychystání
Tuby se vyjmou z probíhající šarže. Její číslo a datum spotřeby jsou vyražené v záhybu každé tuby.
Předání přepravci
Zásilka jde na dobírku. Číslo zásilky dostanete v hovoru, takže si cestu balíku můžete sledovat.
Doručení a placení
Kurýr balík předá a převezme sumu. Před placením zkontrolujte, že částka odpovídá té z hovoru.
Když doma nikdo není
Když při doručení nikdo neotevře, kurýr nechá oznámení a zásilku doručí znovu nebo ji odveze na výdejní místo. Kvůli dobírce ji nelze odložit za dveře, protože se při předání platí.
Řekněte v hovoru, kdy vás zastihneme. Kdo je přes den v práci, uvede jinou adresu — u sousedů, ve firmě nebo u dospělých dětí, kde balík někdo převezme a zaplatí.
Když se zásilka nepodaří předat dvakrát, vrátí se k nám a náklady vám z toho nevzniknou.
Kdo odjíždí na delší dobu na chalupu nebo na dovolenou, ať to řekne v hovoru. Zásilku odešleme později, místo aby ležela na výdejním místě.
Na výdejním místě si balík vyzvednete stejně jako jakoukoli jinou dobírku: řeknete číslo zásilky, zaplatíte a odnesete si ji. Lhůta na vyzvednutí se řídí pravidly konkrétního přepravce a bývá kolem týdne.
Objednat bez zálohy a bez zakládání účtu
Dvě políčka, jeden hovor, placení u dveří. 920 Kč za tubu 50 ml, doručení za 3 až 7 pracovních dnů.
- 50 ml krému s 15,5 g rostlinných složek na 100 ml
- Jedna tuba vystačí 16 dní při nanášení dvakrát denně
- Doručení po celém Česko za 3 až 7 pracovních dnů
- Platba kurýrovi, žádná záloha a žádné údaje z karty
Objednat tubu za akční cenu 920 Kč · Platba při převzetí
Dotazy k doručení a placení
Je Arthrovia k dostání u BENU?
Ne, BENU Arthrovii nevede. Prodáváme výhradně přímo, aby tuba stála 920 Kč místo 1840 Kč a aby zůstalo dohledatelné, ze které šarže každá zásilka odešla. Objednávka se skládá z formuláře, hovoru a dobírky. Zákaznický účet si u nás nezakládáte a heslo si pamatovat nemusíte.
Proč musím čekat na hovor?
Protože ve formuláři stojí jen jméno a telefon. Adresu, počet tub, dopravu i celkovou sumu doladíme v hovoru, který přijde tentýž nebo následující pracovní den. Teprve po vašem potvrzení jde objednávka do expedice. Do té chvíle se nic neodesílá a nic neplatíte.
Co se stane, když balík nepřevezmu?
Vrátí se k nám a vám nevzniknou žádné náklady. Protože se platí až při předání, do té chvíle od vás neodešla ani koruna. Když balík nepřevezmete dvakrát, zásilku uzavřeme a můžete objednat znovu, kdy se vám to bude hodit. Vracení peněz se tím pádem neřeší.
Můžu změnit doručovací adresu?
Dokud zásilka neodešla, ano — stačí to říct v hovoru. Potom už o přesměrování rozhoduje přepravce; číslo zásilky na to máte z hovoru. Nejjednodušší je hned na začátku uvést adresu, kde je někdo přes den doma. Může to být práce, sousedé nebo adresa dospělých dětí.
Dostanu k zásilce doklad?
Doklad z dobírky od přepravce ukazuje zaplacenou částku a slouží jako potvrzení o platbě. Kdo potřebuje ještě doklad od nás, řekne si o něj v hovoru a přiložíme ho přímo do zásilky. Zpětně ho pošleme také, stačí zavolat. Jméno na dokladu odpovídá tomu, které jste uvedli.