Naročilo pri nas ali v spletni lekarni, kot je Lekarnar.com
Arthrovia pri ponudniku Lekarnar.com ni uvrščena v ponudbo. Razlika do nakupa v spletni lekarni je v treh točkah: plačate ob dostavi in ne vnaprej, ne odpirate uporabniškega računa, pred pošiljanjem pa vas pokliče sodelavec in uskladi količino ter naslov.
Naročite tubo
Dovolj sta ime in telefonska številka. Ostalo uskladi naš sodelavec po telefonu.
Kaj vpišete, kdaj plačate in kako vrnete
V spletni lekarni plačate ob oddaji naročila in za to vpišete podatke kartice ali računa. Pri Arthroviji plačate pred vrati, ko paket leži pred vami, v obrazec pa vpišete samo ime in telefonsko številko.
| Naročilo pri nas | Naročilo v spletni lekarni | |
|---|---|---|
| Kaj vpišete | ime in telefonsko številko | račun, naslov, podatke za plačilo |
| Kdaj plačate | ob dostavi | ob oddaji naročila |
| Uporabniški račun | ni potreben | praviloma potreben |
| Potrditev | klic v enem delovnem dnevu | elektronsko sporočilo |
| Če si premislite | paketa ne prevzamete, plačali niste nič | vračilo pošiljke in čakanje na dobropis |
| Rok dostave po Sloveniji | 3 do 7 delovnih dni | odvisno od ponudnika |
Kaj v praksi pomeni plačilo po povzetju
Plačilo po povzetju pomeni, da znesek zapade takrat, ko dostavljavec stoji pred vami. Do tedaj od vas ni odšel noben evro in pri nas ne ležijo podatki vaše kartice. Če paketa ne prevzamete, terjatev ne nastane.
S tem se tveganje prvega naročila prestavi z vas na nas. Blago odpošljemo, preden vemo, ali bo prevzeto — to nas pri vsakem naročilu stane vnaprejšnji vložek.
Za vas s tem odpade vračilo kot postopek. Ni dobropisa, ki bi ga čakali, ker niste ničesar nakazali.
Znesek, ki ga pobere dostavljavec, je znesek, ki ga je sodelavec povedal po telefonu: 39 € za tubo in strošek pošiljanja, ki je odvisen od kraja dostave.
Kaj se zgodi med obrazcem in paketom
Od oddaje obrazca do dostave mine tri do sedem delovnih dni. Vmes potekajo trije postopki: povratni klic, priprava tub iz tekoče serije in predaja dostavni službi.
Klic isti ali naslednji delovni dan
Zapišemo naslov dostave, uskladimo število tub in povemo strošek pošiljanja ter skupni znesek. Šele nato gre naročilo v odpremo.
Priprava pošiljke
Tube vzamemo iz tekoče serije. Številka serije in datum uporabnosti sta vtisnjena v zavihek vsake tube.
Predaja dostavni službi
Paket gre kot pošiljka s povzetjem. Številko pošiljke dobite med klicem, da lahko spremljate pot.
Dostava in plačilo
Dostavljavec izroči paket in prevzame znesek. Pred plačilom preverite, ali se vsota ujema s tisto s telefona.
Kadar doma ni nikogar
Če ob dostavi ni nikogar doma, dostavljavec pusti obvestilo, pošiljka pa gre na prevzemno mesto ali v drugi poskus dostave. Ker se plača po povzetju, paketa ni mogoče preprosto odložiti pred vrata.
Med klicem povejte, kdaj ste dosegljivi. Kdor čez dan dela, navede drug naslov — pri sosedu, v podjetju ali pri odraslih otrocih — kjer lahko nekdo prevzame in plača.
Če paket dvakrat ni prevzet, se vrne k nam. Stroški za vas pri tem ne nastanejo.
Kdor gre na dopust ali za dalj časa od doma, to pove med klicem. Pošiljko potem odpremimo pozneje, namesto da bi ležala na prevzemnem mestu.
Kaj pripravite pred povratnim klicem
Klic traja nekaj minut, če imate pri roki štiri stvari: naslov dostave s poštno številko, število tub, podatek, katere sklepe mažete, in čas dneva, ko ste dosegljivi za prevzem. Vse ostalo povemo mi.
- Naslov dostave s poštno številko in nadstropjem, če gre za večstanovanjsko hišo.
- Število tub: ena za 16 dni, dve za kuro 32 dni, tri za 48 dni.
- Kateri sklepi so na vrsti — po tem sodelavec izračuna dnevno porabo in trajanje tube.
- Čas dneva, ko ste doma, ali drug naslov, kjer lahko nekdo prevzame in plača.
- Znesek za plačilo v gotovini, če vaša dostavna služba kartice ne sprejema.
- Vprašanja o nanašanju, ki jih želite razčistiti pred prvo tubo.
Naročilo lahko med klicem tudi prekličete. Dokler pošiljka ni odpremljena, to ne stane ničesar in ne pusti nobenega zapisa razen našega klica.
Brez predplačila in brez uporabniškega računa
Dve polji, en klic, plačilo pred vrati. 39 € za tubo s 50 ml, dostava v treh do sedmih delovnih dneh.
- 50 ml kreme s 15,5 g rastlinskih učinkovin na 100 ml
- Ena tuba zadošča za 16 dni pri dveh nanosih na dan
- Dostava po Sloveniji v treh do sedmih delovnih dneh
- Plačilo ob prevzemu, brez predplačila in brez podatkov o kartici
Naročite tubo po akcijski ceni 39 € · Plačilo ob prevzemu
Vprašanja o dostavi in povzetju
Ali Lekarnar.com prodaja Arthrovio?
Ne, ponudnik Lekarnar.com kreme nima v ponudbi. Prodajamo izključno neposredno, da tuba stane 39 € namesto 78 € in da vsaka pošiljka ostane pripisana svoji seriji. Naročilo oddate prek obrazca, plačate pa dostavljavcu ob prevzemu, brez predplačila in brez uporabniškega računa.
Zakaj moram čakati na povratni klic?
Ker sta v obrazcu samo ime in telefonska številka. Naslov, število tub, strošek pošiljanja in skupni znesek uskladimo po telefonu, klic pa opravimo isti ali naslednji delovni dan. Sodelavec ni farmacevt: za kombinacijo z zdravili, ki jih jemljete, vprašajte v lekarni.
Kaj se zgodi, če paketa ne prevzamem?
Pošiljka se vrne k nam in stroški za vas ne nastanejo. Ker se plača ob dostavi, do tega trenutka od vas ni odšel noben evro in vračila ni treba urejati. Če paket dvakrat ni prevzet, ga dostavna služba vrne pošiljatelju.
Ali lahko spremenim naslov dostave?
Dokler paket še ni na poti, da — povejte to med povratnim klicem. Pozneje o preusmeritvi odloča dostavna služba; številko pošiljke za to dobite že med klicem. Naslov lahko navedete tudi pri sosedu ali v podjetju, kjer ste čez dan dosegljivi.
Ali dobim račun?
Potrdilo o povzetju, ki ga izda dostavna služba, izkazuje plačani znesek in datum prevzema. Če potrebujete še naš dokument, to povejte med klicem in ga priložimo pošiljki. Naknadno ga pošljemo tudi po pošti, če ste med klicem to pozabili omeniti.