Zamówienie u producenta a zakup w aptece internetowej Apteline
Arthrovii nie ma w Apteline. Od zakupu w aptece internetowej nasze zamówienie różni się trzema rzeczami: zapłata następuje przy odbiorze zamiast z góry, konto klienta nie powstaje, a przed wysyłką dzwoni pracownik, żeby ustalić liczbę tubek i adres.
Zamów tubkę
Wystarczy imię i numer telefonu. Resztę ustalimy przez telefon.
Droga zamówienia, zapłata i zwrot obok siebie
W aptece internetowej płaci się w chwili składania zamówienia i podaje przy tym dane karty albo konta. W naszym zamówieniu pieniądze przechodzą przy drzwiach, kiedy paczka jest już na miejscu, a w formularzu zostaje tylko imię i numer telefonu.
| Zamówienie u nas | Zakup w aptece internetowej | |
|---|---|---|
| Co się wpisuje | imię i numer telefonu | konto, adres, dane do zapłaty |
| Kiedy się płaci | przy odbiorze przesyłki | przy składaniu zamówienia |
| Konto klienta | nie powstaje | z reguły wymagane |
| Potwierdzenie | telefon w ciągu jednego dnia roboczego | wiadomość na skrzynkę pocztową |
| Zmiana decyzji | nie odbierać paczki, nic nie zapłacono | odesłać towar i czekać na zwrot pieniędzy |
| Czas dostawy, Polska | 3–7 dni roboczych | zależnie od sprzedawcy |
Pytania o leki wydawane na receptę i ich zestawianie należą do farmaceuty w aptece; my odpowiadamy za tubkę i jej drogę pod wskazany adres.
Co praktycznie znaczy zapłata przy odbiorze
Zapłata przy odbiorze znaczy, że kwota staje się wymagalna dopiero wtedy, gdy kurier stoi w drzwiach. Do tego momentu nie wypłynęły od Państwa żadne pieniądze, a my nie mamy danych karty ani konta. Nieodebrana paczka nie tworzy żadnego zobowiązania.
To przesuwa ryzyko pierwszego zakupu z kupującego na nas. Wysyłamy towar, zanim wiemy, czy zostanie odebrany — przy każdym zamówieniu jest to nakład wyłożony z góry.
Po Państwa stronie znika przy tym cała procedura zwrotu. Nie ma przelewu zwrotnego, na który się czeka, bo nie było przelewu w drugą stronę.
Kwota, którą pobiera kurier, to kwota podana przez telefon: 147 zł za tubkę plus koszt przesyłki zależny od miejsca doręczenia. Trzeciej liczby w tej rozmowie nie ma.
Nie powstaje też konto klienta ani zapis danych karty. W naszym systemie zostają imię, numer telefonu i adres doręczenia — tyle, ile potrzeba, żeby paczka trafiła pod właściwe drzwi i żeby dało się ją odszukać u przewoźnika.
Co dzieje się między formularzem a paczką
Od wysłania formularza do doręczenia mija 3–7 dni roboczych. W tym czasie odbywają się trzy rzeczy: rozmowa telefoniczna, skompletowanie tubek z bieżącej serii i przekazanie paczki firmie kurierskiej.
Telefon tego samego albo następnego dnia roboczego
Spisujemy adres doręczenia, ustalamy liczbę tubek i podajemy koszt przesyłki oraz sumę do zapłaty. Dopiero potem zamówienie idzie do wysyłki.
Kompletowanie
Tubki schodzą z bieżącej serii produkcyjnej. Numer serii i data przydatności są wytłoczone na zakładce każdej tubki.
Przekazanie kurierowi
Paczka rusza jako przesyłka za pobraniem. Numer przesyłki podajemy w rozmowie, żeby dało się śledzić jej drogę.
Doręczenie i zapłata
Kurier oddaje paczkę i przyjmuje należność. Przed zapłatą warto porównać kwotę z tą, która padła przez telefon.
Kiedy nikogo nie ma w domu
Gdy przy doręczeniu nikogo nie zastanie, kurier zostawia awizo, a przesyłka wraca do oddziału albo jedzie drugi raz. Przy pobraniu paczki nie można zostawić pod drzwiami, bo ktoś musi ją opłacić.
Warto powiedzieć przez telefon, w jakich godzinach ktoś bywa w domu. Kto pracuje w ciągu dnia, podaje inny adres — u sąsiadów, w zakładzie pracy albo u dorosłych dzieci — pod którym przesyłkę odbierze i opłaci wskazana osoba.
Paczka nieodebrana za drugim razem wraca do nas. Żadne koszty z tego tytułu Państwa nie obciążają.
Kto wyjeżdża na dłużej, mówi o tym w rozmowie. Wtedy wysyłamy później, zamiast trzymać przesyłkę w oddziale przez dwa tygodnie.
Zamów bez przedpłaty i bez konta klienta
Dwa pola, jedna rozmowa, zapłata przy drzwiach. 147 zł za tubkę 50 ml, doręczenie w 3–7 dni roboczych.
- 50 ml kremu z 15,5 g substancji roślinnych na 100 ml
- Jedna tubka na 16 dni przy nakładaniu dwa razy dziennie
- Wysyłka krajowa: Polska, 3–7 dni roboczych
- Zapłata kurierowi, bez przedpłaty i bez danych karty
Zamów tubkę w cenie promocyjnej 147 zł · Płatność przy odbiorze
Pytania o dostawę i zapłatę
Czy Arthrovia jest w ofercie Apteline?
Nie, Apteline nie prowadzi Arthrovii. Sprzedajemy wyłącznie bezpośrednio, żeby tubka kosztowała 147 zł zamiast 294 zł i żeby każda przesyłka miała przypisaną serię produkcyjną. Zamówienie składa się przez formularz na tej stronie, a paczka jedzie 3–7 dni roboczych od rozmowy.
Dlaczego trzeba czekać na telefon?
Bo w formularzu są tylko imię i numer telefonu. Adres, liczbę tubek, koszt przesyłki i sumę do zapłaty ustalamy w rozmowie. Dzwonimy tego samego albo następnego dnia roboczego, a cała rozmowa trwa zwykle dwie do trzech minut i kończy się potwierdzeniem zamówienia.
Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki?
Wróci do nas i nie poniosą Państwo z tego tytułu żadnych kosztów. Skoro zapłata następuje przy doręczeniu, do tej chwili nie wypłynęły od Państwa żadne pieniądze. Nie ma też odsyłania towaru ani czekania na zwrot przelewu, bo przelewu w ogóle nie było.
Czy mogę zmienić adres doręczenia?
Dopóki paczka nie ruszyła — tak, wystarczy powiedzieć to w rozmowie. Później decyduje firma kurierska, czy przekierowanie jest możliwe; numer przesyłki do tej sprawy mają Państwo od nas. Tak samo działa zmiana liczby tubek: do chwili wysyłki wystarczy jeden telefon.
Czy dostanę dokument zakupu?
Potwierdzenie pobrania od firmy kurierskiej wykazuje zapłaconą kwotę. Kto potrzebuje dodatkowo dokumentu od nas, mówi o tym przez telefon, a my dołączamy go do przesyłki. Prosimy powiedzieć o tym przed wysyłką, bo później dokument trzeba wysyłać osobno, zwykłą pocztą na wskazany adres.