Objednávka Arthrovie a nákup v internetovej lekárni
Objednávka Arthrovie sa od nákupu v internetovej lekárni BENU líši v troch bodoch: nezakladá sa účet, adresa sa diktuje pri spätnom hovore a platí sa až kuriérovi pri prevzatí. Tuba 50 ml stojí 39 € a doručenie trvá 3 až 7 pracovných dní.
Objednať tubu
Stačí meno a telefónne číslo. Zvyšok dohodnete s naším pracovníkom po telefóne.
Objednávka, platba a vrátenie vedľa seba
Nákupný košík internetovej lekárne a náš formulár vedú k tomu istému balíku, ale inou cestou. U nás nie je registrácia ani platobná brána, zato je tu telefonát, pri ktorom sa dohodne adresa, počet túb a celková suma.
| Krok | Objednávka Arthrovie | Nákup v internetovej lekárni |
|---|---|---|
| Vstup | Formulár, meno a telefónne číslo | Košík, registrácia alebo nákup ako hosť |
| Adresa | Diktuje sa pri spätnom hovore | Vypĺňa sa do formulára na webe |
| Platba | Až kuriérovi pri prevzatí | Kartou, prevodom alebo dobierkou |
| Potvrdenie | Telefonicky, s celkovou sumou | E-mailom po odoslaní objednávky |
| Doručenie | Kuriér na adresu, 3 – 7 pracovných dní | Kuriér, výdajné miesto alebo pobočka |
| Vrátenie | 14 dní, neotvorená tuba | 14 dní podľa obchodných podmienok predajcu |
Obidve cesty majú svoje výhody. Košík je rýchlejší, telefonát zas odchytí preklep v adrese skôr, než balík odíde zo skladu.
Čo znamená platba pri prevzatí v praxi
Platba pri prevzatí znamená, že peniaze menia majiteľa až vo dverách. Kuriérovi zaplatíte 39 € plus dopravu v hotovosti alebo kartou, podľa toho, čo má so sebou. Dovtedy z vašej strany neodišlo nič.
Riziko z takého nastavenia nesie odosielateľ. Ak zásielka nedorazí alebo dorazí poškodená, prídeme o dopravu my; vy nemáte čo vymáhať späť a nemusíte dokazovať, že ste zaplatili vopred.
V praxi to znamená aj to, že si tubu môžete pred zaplatením obzrieť. Kuriér počká, kým skontrolujete objem 50 ml, číslo šarže a dátum spotreby; ak niečo nesedí, zásielku jednoducho neprevezmete.
Celkovú sumu poznáte skôr, než balík odíde. Náš pracovník ju povie pri spätnom hovore vrátane dopravy, takže vo dverách sa žiadne nové číslo neobjaví. Doklad o zaplatení dostanete od kuriéra.
Rozdiel oproti platbe vopred je aj v tom, kedy sa dá objednávka zastaviť. Kým balík neodíde zo skladu, stačí jedna veta v telefóne a nič sa nedeje: nevraciame žiadne peniaze, pretože žiadne neprišli, a nemusíte čakať na pripísanie na účet.
Čo sa deje medzi formulárom a zvonením kuriéra
Štyri kroky na našej strane, o ktorých zvyčajne neviete
Medzi odoslaným formulárom a zvonením kuriéra sú štyri kroky: zaradenie objednávky, spätný hovor s adresou, zabalenie zo šarže a odovzdanie prepravcovi. Celý priebeh trvá 3 až 7 pracovných dní.
Objednávka sa zaradí
Formulár odoslaný cez deň sa dostane k pracovníkovi do niekoľkých minút, večerný ráno nasledujúceho pracovného dňa.
Spätný hovor
Zapíše sa ulica, mesto a poschodie, prepočíta sa počet túb podľa počtu natieraných kĺbov a povie sa celková suma s dopravou.
Zabalenie zo šarže
Tuba sa vyberie z aktuálnej série, k nej ide škatuľka a dodací list s číslom objednávky. Číslo šarže zostáva zapísané u nás.
Odovzdanie prepravcovi
Zásielku preberá kuriér ešte v ten alebo nasledujúci pracovný deň. Ďalej ju sleduje prepravca a volá vám v deň doručenia.
Keď doma nikto nie je
Ak vás kuriér nezastihne, zásielka sa nevracia hneď. Prepravca zvyčajne volá vopred a ponúkne druhý pokus alebo odloženie na výdajné miesto. Termín sa dá presunúť priamo v telefóne, bez toho, aby sa objednávka rušila.
Najjednoduchšie je povedať pri spätnom hovore, kedy vás doma zastihnú. Zapíšeme to k objednávke a prepravca to dostane s adresou; pri práci v smenách to ušetrí jeden neúspešný pokus.
Ak sa termín aj tak minie, dohodnite si s kuriérom náhradný deň alebo prevzatie na inej adrese, napríklad v práci. Zásielku môže prevziať aj niekto z domácnosti, len musí mať pripravenú sumu.
Objednávku možno zrušiť aj po odoslaní. Balík sa nám vráti a nič sa neplatí; jediné, čo strácate, sú dni čakania, ktoré by ste inak už mali za sebou.
Zásielka nie je viazaná na jednu konkrétnu hodinu. Prepravca doručuje počas celého pracovného dňa a presné okno oznámi ráno v SMS alebo pri telefonáte; podľa toho sa dá presunúť aj poobedná pochôdzka, nie celý deň.
Objednať bez platby vopred a bez účtu
Dve políčka namiesto košíka: meno a telefónne číslo. Tuba 50 ml za 39 € namiesto 78 €, adresa sa dohodne pri spätnom hovore a suma s dopravou sa platí kuriérovi vo dverách.
- 50 ml krému s 15,5 g rastlinných výťažkov na 100 ml
- Jedna tuba vystačí na 16 dní pri natieraní dvakrát denne
- Doručenie kuriérom po celej krajine za 3 až 7 pracovných dní
- Platba pri prevzatí, žiadna záloha a žiadne údaje z karty
Objednať tubu za akciovú cenu 39 € · Platba pri prevzatí
Otázky k doručeniu a platbe
Dá sa Arthrovia objednať v internetovej lekárni BENU?
Nie, do e-shopov lekárenských sietí Arthroviu nedodávame. Objednáva sa cez formulár a chodí priamo z nášho skladu kuriérom na adresu, ktorú nadiktujete pri spätnom hovore. Cena tuby 50 ml je 39 € namiesto 78 € a platí sa až pri prevzatí zásielky, nie vopred.
Môžem zaplatiť kartou u kuriéra?
Vo väčšine prípadov áno, kuriéri prepravcov na Slovensku bežne nosia platobný terminál. Istotu však máte pri hotovosti, preto si sumu radšej pripravte. Celkovú čiastku vrátane dopravy počujete pri spätnom hovore, takže viete presne, koľko odložiť; vo dverách sa už žiadne nové číslo neobjaví.
Prečo je potrebný telefonát, keď v e-shope stačí košík?
Pri telefonáte sa odchytí preklep v adrese a prepočíta sa počet túb podľa toho, koľko kĺbov natierate. Zákazník, ktorý natiera dve kolená, minie jednu tubu za osem dní namiesto 16. Hovor trvá dve minúty a objednávku sa dá pri ňom zrušiť.
Do akého času sa dá objednávka vrátiť?
Na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku máte 14 dní od prevzatia, rovnako ako pri nákupe v e-shope. Neotvorenú tubu prevezmeme späť, otvorenú z hygienických dôvodov nie. Stačí sa ozvať s číslom objednávky z dodacieho listu a dohodneme, kam zásielku poslať.
Ako zistím, kde je moja zásielka?
Po odovzdaní prepravcovi ju sleduje prepravca a v deň doručenia vám kuriér volá, spravidla dopoludnia. Ak potrebujete vedieť skôr, ozvite sa nám s číslom objednávky; vieme, kedy balík odišiel zo skladu a ktorému prepravcovi bol odovzdaný. Celý priebeh trvá 3 až 7 pracovných dní.
Čo robiť, keď krém na koži podráždi?
Prestaňte natierať a miesto opláchnite vlažnou vodou bez mydla. Ak začervenanie alebo svrbenie do dvadsiatich štyroch hodín neustúpi, poraďte sa so svojím lekárom. Ozvite sa nám s číslom objednávky: v evidencii máme šaržu, ktorá k vám odišla, a zapíšeme si to.