Podľa čoho spoznáte originálnu tubu Arthrovie
Originálnu tubu Arthrovie spoznáte podľa šiestich znakov: objem 50 ml, päť rastlinných zložiek s gramami v zozname, čitateľné číslo šarže, dátum spotreby, biely hladký krém bez oddelenej vody a mentolová vôňa bez alkoholového nádychu.
Objednať tubu
Stačí meno a telefónne číslo. Zvyšok dohodnete s naším pracovníkom po telefóne.
Znaky pravej tuby a text na etikete
Na etikete originálnej tuby Arthrovie je objem 50 ml, päť rastlinných zložiek s uvedenými gramami na 100 ml, zoznam INCI, číslo šarže, dátum spotreby a označenie doby použiteľnosti po otvorení. Text je ostrý a tlačený priamo na tubu, nie na nalepenú fóliu.
Číslo šarže a dátum spotreby sú na zadnej strane pri zavinutom konci tuby. Sú vyrazené alebo vytlačené, nikdy nie prelepené štítkom; prelepený údaj je prvý dôvod zásielku neprevziať.
Zoznam zložiek uvádza gramy na 100 ml pri každej z piatich položiek: arnika 5 g, diablov pazúr 4 g, kadidlovník 3 g, agát biely 2 g, mentol 1,5 g. Napodobeniny zvyčajne prevezmú názvy, ale gramy vynechajú, lebo ich nemajú z čoho odpísať.
Samotný krém je biely, hladký a hustý ako telové mlieko. Ak sa v tube oddelila vodnatá vrstva, krém je zrnitý alebo má nažltnutý odtieň, obsah nezodpovedá receptúre bez ohľadu na to, čo je na obale.
Šesť znakov na odškrtnutie
Šesť znakov sa dá skontrolovať za pol minúty ešte pred zaplatením kuriérovi: objem, gramy pri zložkách, šarža, dátum spotreby, vzhľad krému a vôňa. Ak ktorýkoľvek z nich nesedí, zásielku nemusíte prevziať.
- Objem 50 ml na prednej strane. Menšie balenie s naším názvom nevyrábame.
- Päť zložiek s gramami na 100 ml, spolu 15,5 g. Bez gramov je to iný výrobok.
- Čitateľné číslo šarže, nie prelepené ani prepísané rukou.
- Dátum spotreby s odstupom aspoň niekoľkých mesiacov; trvanlivosť neotvorenej tuby je 24 mesiacov.
- Biely hladký krém bez oddelenej vodnatej vrstvy a bez zrniek.
- Mentolová vôňa bez ostrého alkoholového nádychu; chlad na koži odznie do desiatich minút.
Zoznam si pokojne otvorte v telefóne priamo vo dverách. Kuriér pol minúty počká a porovnanie tuby v ruke s týmto popisom je rýchlejšie než neskoršia reklamácia.
Prečo napodobeniny vznikajú pri predaji cez tretie ruky
Napodobeniny vznikajú tam, kde sa medzi výrobcom a kupujúcim objaví predajca, ktorý tovar nakúpil od niekoho ďalšieho. Pri priamom predaji taký článok chýba: vieme, ktorá šarža odišla na ktoré číslo objednávky, takže kus bez našej evidencie nie je náš.
Inzertné portály a trhoviská nemajú ako overiť pôvod tovaru. Predajca tam môže ponúkať tubu s naším názvom a my sa o tom dozvieme až vtedy, keď sa nám ozve nespokojný kupujúci s číslom šarže, ktoré v evidencii nemáme.
Druhý zdroj sú prebalené zvyšky. Tuba s uplynutým dátumom spotreby sa dá vložiť do novej škatuľky, ale číslo vyrazené na tube sa neprepíše bez stopy. Preto je práve tento údaj v zozname na kontrolu.
Tretí prípad je podobný názov. Výrobok, ktorý sa volá takmer rovnako a má o písmeno viac, nie je náš a jeho zloženie nepoznáme. Naša tuba má v zozname päť položiek s gramami a nič viac.
Cena býva prvým znamením. Ponuka výrazne pod 39 € pri tube 50 ml znamená, že niekto vynechal buď množstvo výťažkov, alebo dátum spotreby. Pri 7,75 g rastlinných výťažkov v balení nie je z čoho uberať bez toho, aby sa zmenila receptúra.
Čo robiť, keď niečo nesedí
Ak zásielka nesedí, nepreberajte ju a povedzte to kuriérovi; nič sa neplatí a balík sa vracia k nám. Ak ste ju už prevzali, ozvite sa s číslom objednávky z dodacieho listu a podľa neho dohľadáme šaržu, ktorá k vám odišla.
Číslo objednávky je jediný údaj, ktorý od vás potrebujeme. Podľa neho vidíme dátum expedície, počet túb aj sériu, z ktorej sa balilo, takže nemusíte nič dokazovať fotografiami.
Neotvorenú tubu vymeníme alebo prevezmeme späť v rámci štrnástich dní od prevzatia. Pri otvorenej tube, kde nesedí konzistencia alebo vôňa, riešime každý prípad jednotlivo a šaržu preveríme v celej sérii.
Ak sa po natretí objaví svrbenie alebo vyrážka, ktorá do dvadsiatich štyroch hodín neustúpi, prestaňte krém používať a poraďte sa so svojím lekárom. Nám sa ozvite s číslom objednávky, aby sme si to zapísali k šarži.
Ak ste tubu kúpili mimo priamej objednávky a jej číslo v našej evidencii nie je, reklamáciu vybaviť nevieme; nevieme totiž, kto a z čoho ju vyrobil. Vtedy zostáva obrátiť sa na predajcu, od ktorého tovar prišiel, a ďalšiu tubu si objednať priamo.
Objednať tubu z aktuálnej šarže
Tuba 50 ml za 39 € namiesto 78 € ide z aktuálnej série a jej číslo zostáva v evidencii pri vašej objednávke. Meno a telefónne číslo do formulára, adresa pri spätnom hovore, platba až kuriérovi.
- 50 ml krému s 15,5 g rastlinných výťažkov na 100 ml
- Jedna tuba vystačí na 16 dní pri natieraní dvakrát denne
- Doručenie kuriérom po celej krajine za 3 až 7 pracovných dní
- Platba pri prevzatí, žiadna záloha a žiadne údaje z karty
Objednať tubu za akciovú cenu 39 € · Platba pri prevzatí
Otázky k pôvodu a pravosti
Ako spoznám originálnu Arthroviu?
Podľa šiestich znakov: objem 50 ml, päť zložiek s gramami na 100 ml v celkovom množstve 15,5 g, čitateľné číslo šarže, dátum spotreby, biely hladký krém bez oddelenej vody a mentolová vôňa bez alkoholového nádychu. Kontrola zaberie pol minúty pred kuriérom.
Kde nájdem číslo šarže a dátum spotreby?
Obidva údaje sú na zadnej strane tuby pri zavinutom konci, vyrazené alebo vytlačené priamo do materiálu. Nikdy nie sú na nalepenom štítku ani prepísané rukou; prelepený údaj je dôvod zásielku neprevziať. Trvanlivosť neotvorenej tuby je 24 mesiacov, po otvorení šesť mesiacov.
Predávate cez inzertné portály alebo trhoviská?
Nie. Nemáme predajcu na žiadnom trhovisku ani inzertnom portáli a ponuka s naším názvom mimo priamej objednávky nepochádza od nás. Pri takom kuse nevieme povedať ani šaržu, ani to, či zodpovedá receptúre s 15,5 g výťažkov na 100 ml. Objednávka ide vždy cez formulár.
Ako vyzerá krém, ktorý je v poriadku?
Biely, hladký a hustý približne ako telové mlieko, bez zrniek a bez vodnatej vrstvy na povrchu. Po vytlačení drží tvar pásika a pri vtieraní sa vstrebe do troch minút. Vôňa je mentolová, výrazná hneď po otvorení a na koži odznie do desiatich minút.
Čo mám robiť, ak mi zásielka nesedí?
Neprebrať ju a povedať to kuriérovi; nič sa neplatí a balík sa vracia k nám. Ak ste ju už prevzali, ozvite sa s číslom objednávky z dodacieho listu. Podľa neho dohľadáme šaržu aj dátum expedície, takže nemusíte nič dokazovať. Neotvorenú tubu prevezmeme späť do štrnástich dní.