Original oder Fälschung: woran Sie eine echte Tube Arthrovia erkennen
Eine echte Tube Arthrovia trägt den Namen in gleicher Schreibweise auf Tube und Karton, nennt die Füllmenge 50 ml auf beiden, hat Chargennummer und Haltbarkeitsdatum in die Falz eingeprägt und führt Arnica montana flower extract als ersten Wirkstoff der INCI-Liste. Bei medpex ist die Tube nicht gelistet.
Tube bestellen
Name und Telefonnummer genügen. Den Rest klärt unser Mitarbeiter am Telefon.
Die Merkmale des Etiketts
Auf einer echten Tube steht der Produktname in Großbuchstaben in derselben Schreibweise wie auf dem Karton, darunter die Bezeichnung als Gelenkcreme und am unteren Rand die Füllmenge 50 ml. Der Karton wiederholt beides in gleicher Anordnung.
Prüfen Sie zuerst, ob Tube und Karton zueinander passen. Bei nachgemachter Ware weichen die beiden häufig voneinander ab: unterschiedliche Farbtöne, unterschiedliche Schriftgrößen, eine andere Füllmenge auf dem Karton als auf der Tube.
Der zweite Blick geht auf die Falz am unteren Ende der Tube. Dort sind Chargennummer und Haltbarkeitsdatum eingeprägt. Eingeprägt heißt: Sie fühlen die Ziffern mit dem Fingernagel. Ein aufgeklebtes Etikett an dieser Stelle gehört nicht dorthin.
Der dritte Blick gilt der Creme selbst: weiß, glatt, ohne Körnung, mit deutlichem Mentholgeruch beim Öffnen. Eine gelbliche Färbung, eine getrennte Phase oder ein Ölfilm auf der Oberfläche gehören nicht dazu.
Sechs Merkmale zum Abhaken
Prüfen Sie sechs Punkte, bevor Sie eine Tube benutzen: Schreibweise des Namens, Füllmenge auf Tube und Karton, eingeprägte Chargennummer, Haltbarkeitsdatum, INCI-Liste mit Arnica an erster Stelle und den Zustand der Creme beim Öffnen.
- Name in Großbuchstaben, identisch auf Tube und Karton.
- Füllmenge 50 ml auf Tube und Karton, in gleicher Schreibweise.
- Chargennummer und Haltbarkeitsdatum eingeprägt in die Falz, fühlbar mit dem Fingernagel.
- INCI-Liste beginnt bei den Wirkstoffen mit Arnica montana flower extract, gefolgt von Harpagophytum procumbens root extract.
- Creme weiß und glatt, deutlicher Mentholgeruch, keine getrennte Phase.
- Karton verschlossen und unbeschädigt, als Ihnen der Zusteller das Paket übergibt.
Stimmt einer der sechs Punkte nicht, nehmen Sie das Paket nicht an. Bei Zahlung an der Tür bedeutet das: Sie haben nichts bezahlt und müssen nichts zurückschicken.
Warum Fälschungen bei Verkauf über Dritte entstehen
Nachgemachte Ware entsteht dort, wo ein Produkt über viele Hände geht. Je mehr Zwischenhändler, Marktplätze und Wiederverkäufer beteiligt sind, desto schwerer lässt sich zurückverfolgen, aus welcher Produktion eine Packung stammt.
Im Direktvertrieb ist diese Kette kurz: Produktion, Lager, Zustelldienst, Sie. Zu jeder Sendung gehört eine Charge, deren Nummer auf der Tube steht.
Deshalb ist medpex — wie jeder andere Katalog — kein Bezugsweg für Arthrovia. Nicht, weil mit dem Anbieter etwas nicht stimmte, sondern weil wir keine Ware in Kanäle geben, deren weiteren Weg wir nicht kennen.
Wer eine Tube günstiger als 39 € angeboten sieht, hat mit hoher Wahrscheinlichkeit keine Ware aus unserer Produktion vor sich. Unter dem Direktpreis kann niemand einkaufen, weil niemand bei uns einkauft.
Was Sie tun, wenn etwas nicht stimmt
Wenn ein Merkmal nicht passt, nehmen Sie das Paket beim Zusteller nicht an. Ist die Tube bereits geöffnet, verwenden Sie sie nicht weiter und melden sich bei uns mit der Chargennummer, die auf der Falz eingeprägt ist.
Wir gleichen die Chargennummer mit unseren Aufzeichnungen ab. Daraus geht hervor, ob die Tube aus unserer Produktion stammt und wann sie versandt wurde.
Stammt sie nicht von uns, sagen wir Ihnen das offen. Für Ware aus fremden Kanälen können wir nicht einstehen, und wir tun auch nicht so, als könnten wir es.
Bei Hautreaktionen nach der Anwendung waschen Sie die Stelle ab und lassen sie ärztlich anschauen, wenn Rötung oder Juckreiz nicht innerhalb weniger Stunden zurückgehen.
Tube aus laufender Charge bestellen
Jede Sendung stammt aus einer Charge, deren Nummer auf der Falz eingeprägt ist. 39 € je Tube, Zahlung bei der Zustellung.
- 50 ml Creme mit 15,5 g Pflanzenwirkstoffen je 100 ml
- Eine Tube reicht 16 Tage bei zweimal täglichem Auftragen
- Lieferung in Deutschland in 3 bis 7 Werktagen
- Zahlung bei Lieferung, keine Vorkasse und keine Kartendaten
Tube zum Aktionspreis bestellen 39 € · Zahlung bei Lieferung
Fragen zu Echtheit und Herkunft
Führt medpex Arthrovia?
Nein. medpex und andere Kataloge führen Arthrovia nicht, weil wir keine Ware in Kanäle geben, deren weiteren Weg wir nicht nachvollziehen können. Bestellen können Sie ausschließlich direkt über das Formular auf dieser Seite. Die Kette bleibt damit kurz: Produktion, Lager, Zustelldienst, Sie. Zu jeder Sendung gehört eine Chargennummer, eingeprägt auf der Falz.
Woran erkenne ich eine echte Tube?
An sechs Merkmalen: identische Schreibweise auf Tube und Karton, Füllmenge 50 ml auf beiden, eingeprägte Chargennummer und Haltbarkeitsdatum auf der Falz, Arnica montana flower extract als erster Wirkstoff der INCI-Liste, weiße glatte Creme mit Mentholgeruch und ein unbeschädigter Karton. In der Liste folgt Harpagophytum procumbens root extract an zweiter Stelle.
Wo finde ich die Chargennummer?
Auf der Falz am unteren Ende der Tube, zusammen mit dem Haltbarkeitsdatum. Die Ziffern sind eingeprägt und mit dem Fingernagel fühlbar. Ein aufgeklebter Aufkleber an dieser Stelle ist ein Warnzeichen. Das Datum daneben zeigt die Haltbarkeit von 24 Monaten ab Herstellung; nach dem Öffnen gelten sechs Monate.
Ich habe Arthrovia günstiger gefunden. Ist das echt?
Unter 39 € kann niemand anbieten, der die Ware bei uns bezogen hat, weil wir nicht an Wiederverkäufer liefern. Ein niedrigerer Preis bedeutet, dass die Tube aus einem anderen Kanal stammt, und dafür können wir nicht einstehen. Bei uns kostet die Tube 39 € statt 78 € und reicht 16 Anwendungstage, das sind 2,44 € am Tag.
Was mache ich, wenn die Creme anders aussieht als beschrieben?
Nicht weiter verwenden und uns die Chargennummer von der Falz durchgeben. Wir gleichen sie mit unseren Aufzeichnungen ab und sagen Ihnen, ob die Tube aus unserer Produktion stammt. Aus unserer Produktion ist die Creme weiß, glatt und ohne Körnung und riecht beim Öffnen deutlich nach Menthol. Eine gelbliche Färbung gehört nicht dazu.