Bestellen bei uns oder in einer Versandapotheke wie Shop Apotheke
Arthrovia ist bei Shop Apotheke nicht gelistet. Der Unterschied zur Bestellung in einer Versandapotheke liegt bei drei Punkten: Sie zahlen erst bei der Zustellung statt im Voraus, Sie legen kein Kundenkonto an, und vor der Lieferung ruft ein Mitarbeiter an, um Menge und Adresse zu klären.
Tube bestellen
Name und Telefonnummer genügen. Den Rest klärt unser Mitarbeiter am Telefon.
Bestellweg, Zahlung und Rückgabe nebeneinander
Bei einer Versandapotheke bezahlen Sie beim Absenden der Bestellung und geben dafür Karten- oder Kontodaten an. Bei Arthrovia zahlen Sie an der Tür, wenn das Paket vor Ihnen liegt, und geben im Formular nur Name und Telefonnummer an.
| Bestellung bei uns | Bestellung in einer Versandapotheke | |
|---|---|---|
| Was Sie eingeben | Name und Telefonnummer | Konto, Adresse, Zahlungsdaten |
| Wann Sie zahlen | bei der Zustellung | beim Absenden der Bestellung |
| Kundenkonto | keins | in der Regel erforderlich |
| Bestätigung | Rückruf innerhalb eines Werktages | |
| Wenn Sie es sich anders überlegen | Paket nicht annehmen, nichts gezahlt | Rücksendung, Gutschrift abwarten |
| Lieferzeit in Deutschland | 3 bis 7 Werktage | je nach Anbieter |
Was Zahlung bei Lieferung praktisch bedeutet
Zahlung bei Lieferung heißt: Der Betrag wird fällig, wenn der Zusteller vor Ihnen steht. Bis dahin ist von Ihnen kein Geld geflossen, und es liegen keine Karten- oder Kontodaten bei uns. Nehmen Sie das Paket nicht an, entsteht keine Forderung.
Das verschiebt das Risiko der ersten Bestellung von Ihnen zu uns. Wir schicken die Ware los, bevor wir wissen, ob sie angenommen wird — das kostet uns bei jeder Bestellung Vorleistung.
Für Sie fällt damit die Rücksendung als Vorgang weg. Es gibt keine Gutschrift, auf die Sie warten, weil Sie nichts überwiesen haben.
Der Preis, den der Zusteller kassiert, ist der Preis, den unser Mitarbeiter am Telefon genannt hat: 39 € je Tube plus die Versandkosten, die vom Zustellort abhängen.
Was zwischen Formular und Paket passiert
Nach dem Absenden des Formulars vergehen bis zur Lieferung 3 bis 7 Werktage. Dazwischen liegen drei Vorgänge: der Rückruf, die Kommissionierung der Tuben aus der laufenden Charge und die Übergabe an den Zustelldienst.
Rückruf am selben oder nächsten Werktag
Wir nehmen die Lieferadresse auf, klären die Anzahl der Tuben und nennen Versandkosten und Gesamtbetrag. Erst danach geht die Bestellung in den Versand.
Kommissionierung
Die Tuben werden aus der laufenden Charge entnommen. Chargennummer und Haltbarkeitsdatum stehen eingeprägt auf der Falz jeder Tube.
Übergabe an den Zusteller
Das Paket geht als Nachnahmesendung. Die Sendungsnummer erhalten Sie beim Rückruf, damit Sie den Weg verfolgen können.
Zustellung und Zahlung
Der Zusteller übergibt das Paket und nimmt den Betrag entgegen. Prüfen Sie vor der Zahlung, ob der Betrag dem entspricht, was am Telefon genannt wurde.
Wenn niemand zu Hause ist
Wenn bei der Zustellung niemand da ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, und die Sendung geht in die Filiale oder wird ein zweites Mal zugestellt. Da bei Nachnahme bezahlt werden muss, kann das Paket nicht einfach abgestellt werden.
Sagen Sie beim Rückruf, wann Sie erreichbar sind. Wer tagsüber arbeitet, nennt eine andere Adresse — bei Nachbarn, in der Firma oder bei erwachsenen Kindern —, an der jemand annehmen und zahlen kann.
Wird das Paket zweimal nicht angenommen, geht es zurück an uns. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht.
Wer im Urlaub ist oder für längere Zeit wegfährt, sagt das beim Rückruf. Wir schicken dann später los, statt dass die Sendung in einer Filiale liegt.
Ohne Vorkasse und ohne Kundenkonto bestellen
Zwei Felder, ein Rückruf, Zahlung an der Tür. 39 € je Tube mit 50 ml, Lieferung in 3 bis 7 Werktagen.
- 50 ml Creme mit 15,5 g Pflanzenwirkstoffen je 100 ml
- Eine Tube reicht 16 Tage bei zweimal täglichem Auftragen
- Lieferung in Deutschland in 3 bis 7 Werktagen
- Zahlung bei Lieferung, keine Vorkasse und keine Kartendaten
Tube zum Aktionspreis bestellen 39 € · Zahlung bei Lieferung
Fragen zu Lieferung und Bezahlung
Ist Arthrovia bei Shop Apotheke erhältlich?
Nein, Shop Apotheke führt Arthrovia nicht. Wir verkaufen ausschließlich direkt, damit die Tube 39 € statt 78 € kostet und jede Sendung einer Charge zugeordnet bleibt. Anders als bei einer Versandapotheke legen Sie kein Kundenkonto an und zahlen nicht im Voraus: Im Formular stehen Name und Telefonnummer, der Betrag wird an der Tür fällig.
Warum muss ich auf einen Rückruf warten?
Weil im Formular nur Name und Telefonnummer stehen. Adresse, Anzahl der Tuben, Versandkosten und Gesamtbetrag klären wir am Telefon. Der Rückruf kommt am selben oder am nächsten Werktag. Im selben Gespräch rechnet unser Mitarbeiter die Kur durch: 3 ml am Tag, 16 Tage je Tube, 32 Tage mit zwei Tuben.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht annehme?
Dann geht es zurück an uns und Ihnen entstehen keine Kosten. Da bei der Zustellung gezahlt wird, ist bis zu diesem Moment kein Geld von Ihnen geflossen. Eine Rücksendung müssen Sie nicht organisieren, und auf eine Gutschrift warten Sie auch nicht. Wird das Paket zweimal nicht angenommen, geht es von selbst zurück.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, ja — sagen Sie es beim Rückruf. Danach entscheidet der Zustelldienst, ob eine Umleitung möglich ist; die Sendungsnummer dafür haben Sie vom Rückruf. Als Lieferadresse geht auch die Arbeit oder die Wohnung der Nachbarn, solange dort jemand annehmen und den Betrag zahlen kann.
Bekomme ich eine Rechnung?
Der Nachnahmebeleg des Zustelldienstes weist den gezahlten Betrag aus. Wenn Sie zusätzlich einen Beleg von uns brauchen, sagen Sie das beim Rückruf, dann legen wir ihn der Sendung bei. Der Betrag setzt sich aus 39 € je Tube und den Versandkosten zusammen, die vom Zustellort abhängen; beide Zahlen hören Sie vorher am Telefon.