Arthrovia bestellen: was gegenüber einer Versandapotheke anders läuft
Arthrovia ist bei Apotheke.at nicht gelistet. Gegenüber der Bestellung in einer Versandapotheke unterscheiden sich drei Dinge: Sie zahlen bei der Übergabe statt beim Absenden, Sie legen kein Kundenkonto an, und vor der Zustellung ruft eine Mitarbeiterin an, um Adresse und Stückzahl zu klären.
Bestellung aufgeben
Vorname und Telefonnummer reichen. Alles Weitere bespricht unsere Mitarbeiterin mit Ihnen am Telefon.
Was Bezahlung bei Übernahme praktisch bedeutet
Der Betrag wird fällig, wenn der Zusteller vor Ihnen steht. Bis dahin ist von Ihnen kein Geld geflossen, und bei uns liegen weder Karten- noch Kontodaten. Übernehmen Sie das Packerl nicht, entsteht keine Forderung.
Damit liegt das Risiko der ersten Bestellung bei uns und nicht bei Ihnen. Wir schicken die Ware los, bevor feststeht, ob sie übernommen wird — das ist bei jeder Bestellung eine Vorleistung.
Für Sie entfällt dadurch die Rücksendung als Vorgang. Es gibt keine Gutschrift, auf die Sie warten, weil nichts überwiesen wurde.
Der Betrag, den der Zusteller kassiert, ist der aus dem Telefonat: 39 € je Tube plus die Zustellkosten, die vom Ort abhängen. Fragen zur Verträglichkeit gehören in die Apotheke, Fragen zur Zustellung an uns.
Nachnahme ist in Österreich ein eingespieltes Verfahren: Der Zusteller kassiert für den Absender und quittiert die Übernahme. Für Sie heißt das ein Handgriff mehr an der Tür und kein einziger davor — weder Registrierung noch Freigabe im Onlinebanking noch eine Kartenprüfung mit Code.
Zwei Bestellwege Zeile für Zeile
In einer Versandapotheke zahlen Sie beim Absenden der Bestellung und geben dafür Karten- oder Kontodaten an. Bei uns geben Sie Vorname und Telefonnummer an und zahlen an der Tür, wenn das Packerl vor Ihnen liegt.
| Bestellung bei uns | Bestellung in einer Versandapotheke | |
|---|---|---|
| Was Sie eintragen | Vorname und Telefonnummer | Konto, Adresse, Zahlungsdaten |
| Wann Sie zahlen | bei der Übergabe | beim Absenden der Bestellung |
| Kundenkonto | keines | in der Regel erforderlich |
| Bestätigung | Anruf innerhalb eines Werktages | Bestätigung per E-Mail |
| Wenn Sie es sich anders überlegen | Packerl nicht übernehmen, nichts gezahlt | Rücksendung, dann auf die Gutschrift warten |
| Zustelldauer in Österreich | 3 bis 7 Werktage | je nach Anbieter und Lagerstand |
Was in beiden Fällen gleich bleibt: 50 ml in der Tube, fünf Wirkstoffe, 15,5 g auf 100 ml, erzeugt in Italien.
Was zwischen Formular und Übergabe passiert
Zwischen dem Abschicken des Formulars und der Übergabe vergehen 3 bis 7 Werktage. Dazwischen liegen vier Vorgänge: der Anruf, das Zusammenstellen der Tuben aus der laufenden Charge, die Übergabe an den Zustelldienst und die Zustellung selbst.
Anruf am selben oder nächsten Werktag
Wir nehmen die Zustelladresse auf, klären die Stückzahl und nennen Zustellkosten und Gesamtsumme. Erst danach geht die Bestellung in den Versand.
Zusammenstellen aus der laufenden Charge
Die Tuben werden der laufenden Charge entnommen. Chargennummer und Haltbarkeitsdatum sind in die Falz jeder Tube geprägt.
Übergabe an den Zustelldienst
Die Sendung geht als Nachnahme hinaus. Die Sendungsnummer haben Sie bereits aus dem Telefonat und können den Weg damit mitverfolgen.
Zustellung und Bezahlung
Der Zusteller übergibt das Packerl und nimmt den Betrag entgegen. Prüfen Sie vorher, ob die Summe der telefonisch genannten entspricht.
Wenn bei der Zustellung niemand daheim ist
Ist niemand zu Hause, hinterlässt der Zusteller eine Verständigung, und die Sendung geht zur Abholung an eine Postpartner-Stelle oder wird ein zweites Mal zugestellt. Abgestellt werden kann sie nicht, weil bei der Übergabe bezahlt wird.
Sagen Sie im Telefonat, wann Sie erreichbar sind. Wer tagsüber arbeitet, nennt eine zweite Adresse — bei Nachbarn, in der Firma oder bei den erwachsenen Kindern —, an der jemand übernehmen und zahlen kann.
Wird das Packerl zweimal nicht übernommen, geht es an uns zurück. Kosten entstehen Ihnen dabei keine, weil zu keinem Zeitpunkt etwas bezahlt wurde.
Wer auf Urlaub fährt oder länger unterwegs ist, sagt das im Telefonat. Dann schicken wir später los, statt dass die Sendung tagelang zur Abholung bereitliegt.
Zur Abholung liegt eine Sendung eine begrenzte Zeit bereit, in der Regel wenige Werktage. Danach tritt sie den Rückweg an. Wer die Verständigung im Postkasten findet und die Frist nicht schafft, meldet sich bei uns — wir schicken die Tuben ein zweites Mal, ohne dass dafür etwas dazukommt.
Ohne Vorauszahlung und ohne Kundenkonto bestellen
Zwei Felder, ein Anruf, Bezahlung an der Tür. 39 € je Tube mit 50 ml, Zustellung in 3 bis 7 Werktagen in ganz Österreich.
- 50 ml Creme mit 15,5 g pflanzlichen Wirkstoffen auf 100 ml
- Zweimal täglich aufgetragen hält eine Tube 16 Tage
- Zustellung in Österreich innerhalb von 3 bis 7 Werktagen
- Keine Vorauszahlung, keine Kontodaten, kein Abo
Tube direkt beim Erzeuger bestellen 39 € · Bezahlung bei Übernahme
Fragen zu Zustellung und Bezahlung
Ist Arthrovia bei Apotheke.at gelistet?
Nein, Apotheke.at führt Arthrovia nicht. Wir verkaufen ausschließlich direkt, damit die Tube 39 € statt 78 € kostet und jede Sendung einer Charge zugeordnet bleibt. Bestellt wird über das Formular auf dieser Seite. Für Ware aus fremden Katalogen können wir nicht einstehen.
Warum muss ich auf einen Anruf warten?
Weil im Formular nur Vorname und Telefonnummer stehen. Zustelladresse, Stückzahl, Zustellkosten und Gesamtsumme klären wir am Telefon. Der Anruf kommt am selben oder am nächsten Werktag; erst danach verlässt die Sendung unser Lager. So steht die Gesamtsumme fest, bevor etwas unterwegs ist.
Was passiert, wenn ich das Packerl nicht übernehme?
Dann geht es an uns zurück, und Ihnen entstehen keine Kosten. Da erst bei der Übergabe bezahlt wird, ist bis zu diesem Moment kein Geld von Ihnen geflossen. Eine Rücksendung müssen Sie nicht veranlassen. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen kommt die Sendung ohnehin zu uns zurück.
Kann ich die Zustelladresse noch ändern?
Solange die Sendung noch nicht unterwegs ist, ja — sagen Sie es im Telefonat. Danach entscheidet der Zustelldienst, ob eine Umleitung möglich ist. Die Sendungsnummer dafür haben Sie bereits aus dem Anruf. Eine Adresse in einem anderen Land ist nicht möglich; dafür bestellen Sie über dessen Seite.
Bekomme ich einen Beleg über die Zahlung?
Der Nachnahmebeleg des Zustelldienstes weist die gezahlte Summe aus und gilt als Zahlungsnachweis. Brauchen Sie zusätzlich einen Beleg von uns, sagen Sie das im Telefonat, dann legen wir ihn der Sendung bei. Ein Kundenkonto mit Bestellhistorie führen wir nicht, deshalb kommt der Beleg auf Papier.