Commander Arthrovia chez nous ou dans une pharmacie en ligne
Arthrovia n'est pas référencé chez Newpharma. Trois points séparent notre commande de celle d'une pharmacie en ligne : le règlement a lieu à la remise du colis et non au moment de valider, aucun compte client n'est créé, et un conseiller appelle avant l'expédition pour fixer la quantité et l'adresse.
Commander un tube
Un prénom et un numéro suffisent. Le reste se règle au téléphone avec notre conseiller.
Parcours de commande, règlement et retour
Dans une pharmacie en ligne, vous payez au moment de valider le panier et vous saisissez pour cela des données bancaires. Chez nous, vous payez à la porte quand le colis est devant vous, et le formulaire ne demande qu'un prénom et un numéro de téléphone.
| Commande chez nous | Commande en pharmacie en ligne | |
|---|---|---|
| Ce que vous saisissez | un prénom et un numéro | compte, adresse, données de paiement |
| Moment du paiement | à la remise du colis | à la validation du panier |
| Compte client | aucun | en général obligatoire |
| Confirmation | un appel sous un jour ouvré | un courriel automatique |
| Si vous changez d'avis | refuser le colis, rien n'a été payé | renvoyer le colis, attendre le remboursement |
| Délai en France | 3 à 7 jours ouvrés | variable selon l'enseigne |
Le tube, lui, est identique dans les deux colonnes : 50 ml, cinq actifs, 15,5 g pour 100 ml.
Ce que payer à la livraison veut dire concrètement
Payer à la livraison signifie que le montant devient exigible quand le livreur se présente devant vous. Jusque-là, aucune somme n'a quitté votre compte et aucune donnée bancaire ne se trouve chez nous. Refuser le colis ne crée aucune dette.
Ce mécanisme déplace le risque de la première commande : il passe de vous à nous. Nous envoyons la marchandise avant de savoir si elle sera acceptée, ce qui représente une avance à chaque commande.
De votre côté, la procédure de retour disparaît. Il n'y a pas de remboursement à attendre, puisqu'il n'y a eu aucun versement.
Le montant encaissé par le livreur est celui que le conseiller a annoncé au téléphone : 39 € par tube, plus les frais de port qui dépendent du lieu de livraison.
Ce qui se passe entre le formulaire et le colis
Entre l'envoi du formulaire et la livraison, il s'écoule 3 à 7 jours ouvrés. Trois opérations occupent cet intervalle : l'appel de confirmation, la préparation des tubes dans le lot en cours et la remise au transporteur.
Appel le jour même ou le lendemain ouvré
Nous notons l'adresse de livraison, fixons le nombre de tubes et annonçons les frais de port ainsi que le montant total. La commande part seulement après cet échange.
Préparation
Les tubes sont prélevés dans le lot en cours de fabrication. Numéro de lot et date de péremption sont gravés dans le sertissage de chaque tube.
Remise au transporteur
Le colis part en contre-remboursement. Le numéro de suivi vous est communiqué pendant l'appel pour que vous puissiez suivre son trajet.
Livraison et règlement
Le livreur remet le colis et encaisse le montant. Vérifiez la somme avant de payer : elle doit correspondre à celle annoncée au téléphone.
Si personne n'est là au moment de la livraison
Si personne n'ouvre, le livreur laisse un avis de passage et le colis part en point relais ou repasse une seconde fois. Comme le règlement a lieu en main propre, la marchandise ne peut pas être déposée devant la porte.
Indiquez pendant l'appel les créneaux où vous êtes joignable. Une personne qui travaille la journée peut donner une autre adresse — chez un voisin, sur le lieu de travail, chez un enfant majeur — où quelqu'un peut réceptionner et régler.
Si le colis n'est pas retiré après deux tentatives, il nous revient. Cela ne vous coûte rien.
Un départ en vacances se signale pendant l'appel : nous décalons l'expédition plutôt que de laisser le colis attendre dans un point relais.
Commander sans compte client et sans avance
Deux champs, un appel, un règlement à la porte. 39 € le tube de 50 ml, livraison en 3 à 7 jours ouvrés.
- 50 ml de crème à 15,5 g d'actifs végétaux pour 100 ml
- Un tube couvre 16 jours à raison de deux applications par jour
- Livraison en France en 3 à 7 jours ouvrés
- Paiement à la livraison, sans avance et sans coordonnées bancaires
Commander le tube au prix promo 39 € · Paiement à la livraison
Questions sur la livraison et le règlement
Arthrovia est-il vendu sur Newpharma ?
Non, Newpharma ne référence pas Arthrovia. Nous vendons uniquement en direct, ce qui maintient le tube à 39 € au lieu de 78 € et permet de rattacher chaque envoi au lot dont il provient. La commande passe par le formulaire de cette page, puis par téléphone.
Pourquoi faut-il attendre un appel ?
Parce que le formulaire ne contient qu'un prénom et un numéro. L'adresse, le nombre de tubes, les frais de port et le total se règlent au téléphone. Pour une question d'association avec un médicament, votre pharmacien reste l'interlocuteur adapté. L'appel arrive le jour même ou le jour ouvré suivant.
Que se passe-t-il si je refuse le colis ?
Le colis nous revient et vous ne payez rien. Comme le règlement a lieu à la remise, aucune somme n'a quitté votre compte avant ce moment, et il n'y a donc ni renvoi à organiser, ni remboursement à réclamer. Le colis repart chez nous et l'expédition reste à notre charge.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Oui tant que le colis n'est pas parti : signalez-le pendant l'appel. Une fois le colis en circulation, c'est le transporteur qui décide d'une réexpédition possible ; le numéro de suivi communiqué pendant l'appel sert alors de référence. Une adresse professionnelle convient aussi bien qu'un domicile.
Est-ce que je reçois une facture ?
Le reçu du transporteur mentionne la somme réglée et fait office de preuve de paiement. Si vous avez besoin en plus d'un justificatif de notre part, demandez-le pendant l'appel : nous le joignons au colis avant l'expédition. Le montant y correspond à celui annoncé au téléphone, frais de port compris.