Encomendar o Arthrovia connosco ou numa farmácia online
O Arthrovia não está listado na Farmácia Saúde. A diferença face a uma encomenda numa farmácia online está em três pontos: paga na entrega em vez de pagar adiantado, não cria conta de cliente, e antes do envio há uma chamada para acertar a quantidade e a morada.
Encomendar a bisnaga
Bastam o nome e o número de telemóvel. O resto trata-se ao telefone, com o nosso colaborador.
Encomenda, pagamento e devolução lado a lado
Numa farmácia online paga no momento em que fecha a encomenda e, para isso, dá dados de cartão ou bancários. No Arthrovia paga à porta, com a caixa à frente, e no formulário indica apenas o nome e o número de telemóvel.
| Encomenda connosco | Encomenda numa farmácia online | |
|---|---|---|
| O que escreve | nome e número de telemóvel | conta, morada, dados de pagamento |
| Quando paga | na entrega | ao fechar a encomenda |
| Conta de cliente | nenhuma | normalmente obrigatória |
| Confirmação | chamada no espaço de um dia útil | mensagem de correio eletrónico |
| Se mudar de ideias | não aceita a caixa e não pagou nada | devolve e espera pelo reembolso |
| Prazo em Portugal | 3 a 7 dias úteis | conforme o operador |
O valor que o estafeta cobra é o mesmo que ouviu ao telefone: 39 € por bisnaga mais os portes da sua zona.
O que significa, na prática, pagar na entrega
Pagar na entrega significa que o valor só é devido quando o estafeta está à sua frente. Até esse momento não saiu dinheiro nenhum de sua casa e não ficam connosco dados de cartão nem bancários. Se não aceitar a caixa, não fica a dever nada.
Isto passa o risco da primeira encomenda de si para nós. Enviamos a mercadoria antes de saber se vai ser aceite, e essa é a nossa parte adiantada em cada encomenda que sai daqui.
Para si, desaparece o processo da devolução. Não há reembolso pelo qual esperar, porque não transferiu nada e não deixou dados para cobrança posterior.
Também não fica ligado a nada. Não existe cartão guardado, não existe entrega automática no mês seguinte e não existe prazo para cancelar seja o que for.
O que acontece entre o formulário e a caixa à porta
Entre o envio do formulário e a entrega passam 3 a 7 dias úteis. Pelo meio há três coisas: a chamada, a preparação das bisnagas a partir do lote em curso e a entrega à transportadora.
Chamada no mesmo dia útil ou no seguinte
Registamos a morada, acertamos o número de bisnagas e dizemos os portes e o total. Só depois disso a encomenda segue para expedição. Se descrever febre ou uma articulação quente e inchada, dizemos-lhe que o caso é para consulta médica antes de qualquer creme.
Preparação da encomenda
As bisnagas saem do lote em curso. O número de lote e a data de validade estão gravados na dobra de cada bisnaga.
Entrega à transportadora
A encomenda segue à cobrança. O número de seguimento é-lhe dado na chamada, para poder acompanhar o percurso da caixa.
Entrega e pagamento
O estafeta entrega a caixa e recebe o valor. Antes de pagar, confirme se o total corresponde ao que foi dito ao telefone.
E se não estiver ninguém em casa
Se na altura da entrega não estiver ninguém, o estafeta deixa aviso e a caixa vai para o ponto de recolha ou volta a ser entregue. Como o pagamento acontece à cobrança, a encomenda não pode ficar simplesmente à porta.
Diga na chamada a que horas está contactável. Quem trabalha durante o dia indica outra morada — de vizinhos, do emprego ou de filhos já adultos — onde alguém possa receber e pagar.
Se a caixa não for aceite duas vezes, volta para nós. Nesse caso não fica com custos nenhuns e não tem de tratar de nada.
Quem estiver de férias ou fora por uns tempos diz-nos isso na chamada. Enviamos mais tarde, em vez de deixar a caixa parada num ponto de recolha à sua espera.
Encomendar sem adiantamento e sem conta de cliente
Dois campos, uma chamada e pagamento à porta. 39 € por bisnaga de 50 ml, entrega em 3 a 7 dias úteis.
- 50 ml de creme com 15,5 g de ativos vegetais por 100 ml
- Uma bisnaga chega para 16 dias com duas aplicações diárias
- Entrega em Portugal em 3 a 7 dias úteis
- Pagamento na entrega, sem adiantamento e sem dados de cartão
Encomendar a bisnaga em campanha 39 € · Pagamento na entrega
Perguntas sobre entrega e pagamento
A Farmácia Saúde tem Arthrovia?
Não, a Farmácia Saúde não vende o Arthrovia. Vendemos apenas de forma direta, para que a bisnaga fique em 39 € em vez de 78 € e para que cada envio continue ligado a um lote identificável pelo número gravado na dobra.
Porque tenho de esperar por uma chamada?
Porque no formulário só constam o nome e o número de telemóvel. A morada, o número de bisnagas, os portes e o total acertam-se ao telefone. A chamada chega no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte, em horário normal.
O que acontece se não aceitar a caixa?
Volta para nós e não fica com custos. Como o pagamento acontece na entrega, até esse momento não saiu dinheiro nenhum de sua casa nem ficaram connosco dados para cobrar depois. Também não é preciso enviar nada de volta: a caixa regressa a nós pela mesma transportadora.
Posso mudar a morada de entrega?
Enquanto a caixa não seguir, sim: basta dizê-lo na chamada. Depois de expedida, quem decide se é possível desviar a entrega é a transportadora, e o número de seguimento para tratar disso foi-lhe dado ao telefone. Mudar o número de bisnagas segue a mesma regra.
Recebo fatura?
O talão da cobrança emitido pela transportadora comprova o valor pago. Se precisar de um documento nosso, com ou sem número de contribuinte, peça-o na chamada e nós juntamo-lo à encomenda antes de ela sair daqui. O documento acompanha a caixa e não é enviado depois.